Perguntas Frequentes

Os logotipos dos cabazes já são definidos, no entanto pode ser personalizado com a sua marca, porém pode gerar custos extras em alguns casos. Caso deseje fazer esse tipo de alterar envie um e-mail para geral@cabazesgourmet.com com a sua proposta de personalização.

Não, os cabazes podem ser encomendados em qualquer quantidade.

O prazo de entrega dos nossos produtos é geralmente de 7 dias úteis, considerando a produção e o serviço das transportadoras. No entanto, esse prazo pode ser reduzido dependendo do tipo de cabaz e da quantidade solicitada.

Os prazos de entrega mencionados não incluem possíveis casos de rutura de stock.

A entrega em Portugal Continental está sempre incluída, sem custos adicionais. No entanto, para envios para as ilhas, é necessário solicitar um orçamento, pois serão aplicados custos de transporte adicionais.

Elaboração dos orçamentos é um serviço que oferecemos gratuitamente aos nossos clientes e pode ser solicitado através do geral@cabazesgourmet.com.

Os valores apresentados incluem o IVA.

Sim, é possível solicitar pedido urgência, porém, é importante mencionar que pode haver uma taxa adicional para cobrir os custos relacionados ao envio prioritário do seu pedido.

As encomendas devem ser pagas antecipadamente por referência multibanco ou transferência MBWay. Já os orçamentos podem ser pagos em dinheiro, por referência multibanco, transferência MBWay ou por transferência bancária para o IBAN: PT50 0033 0000 45624877903 05.

Sim, pode solicitar uma amostra antes de fazer uma encomenda em grande quantidade. No entanto, há um valor associado à amostra. Esse valor é cobrado para cobrir os custos de produção e envio.

Vai depender do estado em que se encontra a sua encomenda. Se a produção da mesma ainda não foi iniciada, sim, é possível fazer algumas alterações. No entanto, se a produção já estiver em andamento, as alterações podem ser possíveis, mas serão incumbidos custos extra.

Sim, vendemos tanto para empresas como para particulares.

Nossa política de devoluções permite que devolva o produto, caso não esteja satisfeito, por deficiência do produto ou não conformidade com a compra (produto trocado) dentro de 15 dias após recebê-lo, desde que não tenha sido usado e esteja em sua condição original.

Os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente, mas serão reembolsados em caso de defeito ou não conformidade do produto. Após recebermos a devolução e verificar que está de acordo com os requisitos, substituiremos o produto sem custos adicionais.

Caso não seja possível substituir imediatamente, poderá solicitar o reembolso do valor da compra. Se o produto não atender aos requisitos de devolução, a reclamação não será aceita e poderá retirar o produto em nossas instalações ou solicitar um novo envio, pagando novamente os custos de transporte.

Se receber um produto não conforme e o pretender devolver, contacte-nos por telefone ou email geral@cabazesgourmet.com no prazo de 14 dias após a receção dos produtos e sem ter feito qualquer utilização dos mesmos.